Avis Google : Comment optimiser la satisfaction client pour votre petite entreprise
Gérer les retours négatifs de façon appropriée est primordial pour protéger la réputation de votre société. La première étape est de ne pas réagir à chaud. Réfléchissez avant de répondre, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Un message poli et diplomatique sera plus efficace pour apaiser les tensions. Rappelez-vous que votre